Garanzia
La nostra garanzia sui mobili
Noi di Memomad vogliamo che la vostra esperienza di acquisto sia WOW, ed è per questo che facciamo tutto con molta cura.
Sappiamo quanto sia importante il vostro acquisto e vogliamo che vi sentiate sicuri, per questo vi offriamo una garanzia contrattuale di 6 mesi.
IMPORTANTE: I nostri mobili e le nostre decorazioni sono destinati all'uso residenziale, non forniamo alcun consiglio sul loro utilizzo in strutture commerciali. Per ristoranti, negozi o simili, si applica una garanzia di 3 mesi.
CAPIRE MEGLIO COME FUNZIONA IL NOSTRO PROCESSO
- La nostra garanzia inizia al momento della consegna del prodotto. Quando il prodotto arriva a casa vostra, è importante che apriate le scatole e controlliate che sia come previsto e che non manchi nessun pezzo. Anche se il prodotto non viene utilizzato o montato immediatamente, siamo in grado di risolvere qualsiasi problema il prima possibile se il mobile ne presenta uno.
- Per un mese dalla consegna del prodotto, oltre alla garanzia, sono previste anche le regole di restituzione in caso di rimpianto dell'acquisto. La garanzia può essere utilizzata per sostituire parti o prodotti se viene rilevato un difetto di qualità o di fabbricazione dopo che il team di Memomad ha effettuato un'analisi inviando immagini.
- La garanzia si applica ai difetti relativi alla materia prima e alla fabbricazione del mobile. Anche il trasporto e il montaggio sono garantiti se sono prodotti da Memomad o da aziende da essa incaricate. In caso contrario, la garanzia non si applica ai danni causati dal trasporto o dal montaggio da parte di terzi.
ALTRE SITUAZIONI NON COPERTE DALLA GARANZIA SONO
- Segni di usura sul prodotto causati da un uso intensivo o dall'esposizione a condizioni avverse come umidità, forte aria calda e fredda, tra le altre cose;
- I danni causati durante il trasporto e l'assemblaggio del prodotto quando non sono stati realizzati da My Wooden Furniture o dai suoi professionisti incaricati;
- Difetti o usura causati da uso improprio, sforzo eccessivo o uso diverso da quello suggerito dall'azienda per il prodotto acquistato;
- Problemi causati da condizioni improprie nel luogo in cui il prodotto è stato installato, come pavimenti irregolari, umidità eccessiva, scarsa resistenza delle pareti, ecc.
- Maltrattamento, negligenza, pulizia e/o manutenzione effettuata in modo non conforme alle istruzioni dell'azienda;
- Danni causati da interventi di pulizia o riparazione effettuati dal consumatore;
- Modifiche alla struttura o alla finitura del prodotto che differiscono da quelle ricevute a casa.
- Danni derivanti da incidenti, cadute, infortuni, attacchi di parassiti o sostanze naturali;
- Ossidazione o corrosione dovuta alla mancata pulizia, alla manutenzione di prodotti inadeguati o all'esposizione alle intemperie, all'umidità o alla nebbia salina, fatta eccezione per i prodotti destinati a essere utilizzati in tali condizioni.
Se il prodotto presenta un problema non elencato sopra, contattateci al numero +49 781 9664 8889 o all'indirizzo e-mail info@memomad.de.
Inviate le foto del problema, il vostro nome e cognome e il numero d'ordine. Il nostro team valuterà l'accaduto e troverà la soluzione migliore per voi.
Le vostre foto e/o video saranno inoltrate ai nostri tecnici della qualità che confermeranno la presenza o meno di un difetto tecnico nel prodotto. Se il difetto di fabbricazione viene dimostrato, Memomad si impegna a inviare una sostituzione del pezzo o addirittura una sostituzione del prodotto, a seconda dell'entità e della gravità del problema riscontrato.
Il periodo di garanzia di Memomad è soggetto a modifiche in qualsiasi momento. Pertanto, si consiglia di conservare le condizioni di garanzia ricevute insieme al prodotto e alla fattura. In questo modo sarà più facile quando si dovrà richiedere l'uso della garanzia.
Cordiali saluti,
Team Memomad